Ouverture le 24 février 2025
Objectifs :
Réaliser les travaux de nettoyage, de remise en ordre et d’entretien des chambres, et des parties communes
Entretenir et gérer le linge
Effectuer le service du petit-déjeuner
Accueillir et communiquer avec la clientèle
CONDITIONS D’ADMISSION
Savoir lire, écrire et compter
Etre sociable, rigoureux(se).
Les plus :
Taux de satisfaction : NC
Taux d’insertion professionnelle : NC
Taux de réussite aux examens : NC
Appui pédagogique
Appui à la recherche d’emploi
Durée :
Durée totale du programme en heures : 427 heures en centre de formation, soit 61jours. Ce cursus est assuré en présentiel
·
PUBLIC :
Tout public , Salariés , Etudiants , Apprentis , Demandeurs d’emploi, Porteur de projet, Reconversion professionnelle, Futurs saisonniers
Programme
MODULE 1 : ACCUEIL ET SERVICE CLIENT
Techniques d’accueil des clients
Communication et écoute active
Gestion des plaintes et des réclamations
Présentation personnelle et comportement professionnel
MODULE 2 : ENTRETIEN DES CHAMBRES
Techniques de nettoyage et d’entretien des chambres
Entretien des salles de bain et des sanitaires
Utilisation des produits et équipements d’entretien
MODULE 3 : ENTRETIEN DES ESPACES COMMUNS ET
SÉCURITÉ
Nettoyage des espaces communs (halls, couloirs…)
Application des règles d’hygiène et de sécurité
Prévention des risques professionnels
Gestion des situations d’urgence
MODULE 4 : GESTION DU PETIT DÉJEUNER ET DES
SERVICES COMPLÉMENTAIRES
Préparation et service du petit déjeuner
Gestion des stocks et approvisionnement
Collaboration avec l’équipe de cuisine et de service
Offrir des services complémentaires
Inscription
- Merci de contacter le service formation
Délai d’accès
Nous contacter en fonction de votre situation actuelle.
En savoir plus :
Christelle Desmoulin – 07 64 89 60 15 – cdesmoulin@cantal.cci.fr